Author: Guillaume Calot

Guillaume Calot

About Guillaume Calot

Guillaume Calot is the Director of Strategic Solutions at Genesys.

旧型のコンタクトセンターから脱却するための5つのステップ

Fotolia_127648882_Subscription_Monthly_M「永遠に続くものはない。」これはよく聞く格言で、論理上の単純な概念です。しかし、実際には、学ぶのが困難で、大きな犠牲を伴う教訓でもあります。現状に満足し、例え変化が最善の決断だとしてもそれを拒むのは、人間だけが持つ性質です。

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