Author: Paul Segre

Paul Segre

About Paul Segre

Paul Segre is the chief executive officer at Genesys. Since taking on this position in 2007, he has led the company to consistent yearly double-digit growth and revenues of approximately $900 million. Paul joined Genesys in 2002 as chief technology officer with responsibility for product management and engineering. In 2004, he became chief operating officer with responsibility for sales, service, and support. From 2002 to 2011, Paul held a variety of executive management roles at Alcatel-Lucent, including president of the Applications Group, which included Genesys. During this time, he led a worldwide team and grew revenues to more than $2.9 billion. Prior to Genesys, Paul held senior positions at DSC, Bell Labs, and AT&T Network Systems in strategy, business development, and operations support systems development. He holds a bachelor's degree in mathematics and a master's degree in operations research from Stanford University.

カスタマーエクスペリエンスの新しい時代へ

genesysplatformportfolio-blog-updated本日、ジェネシスのインタラクティブ・インテリジェンスへの買収が完了したことを報告いたします。

今回の発表により、ジェネシスは顧客体験の新しい時代を導きます。ジェネシスとインタラクティブインテリジェンスが統合することで、卓越した顧客体験CXを提供する、最大のイノベーションリーダーが誕生し

私たちは、インタラクティブ・インテリジェンスの客様、パートナーならびに従業員をGenesys ファミリーメンバーとして歓迎いたします。併せて、クラウド/オンプレミス形態を問わず、世界最高クラスの CX をより多くのかたに提供するという使命の実現を、これまで以上に加速していきます。

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次世代の顧客エンゲージメントの実現へ

ジェネシスがインタラクティブ・インテリジェンスを買収ジェネシスにとって、今年は非常に忙しい夏となりました。1ヶ月ほど前、当社はヘルマン&フリードマン社から9億ドルの投資を受けたことを発表しました。そして本日(米国時間8月31日)、当社のミッションを実現するための次のステップを発表しました。インタラクティブ・インテリジェンス社の買収に正式合意したのです。 Read More >

 

パリ爆発・銃撃事件に哀悼の意を捧げます

Paul-Paris Responseジェネシス社を代表して、私は、先週のパリ同時多発テロにより亡くなった皆様に対して深い哀悼の意を捧げると共に、このテロの影響を受けたすべての方に対して支援を提供する所存です。フランス国内の弊社のお客様、パートナーの皆様、そして従業員の皆さんに対して、私は、力強い支援と連帯のメッセージを送りたいと思います。私たちの気持ちが、この痛ましくも無意味なテロ行為の犠牲者の方々に届くことを願います。 Read More >