VOC(お客様の声)セミナーこんにちは。ジェネシス・ジャパンの坂本です。

ジェネシス・ジャパンでは、去る10月15日(木)に、ターゲットメディア主催の「VOCマーケティングセミナー」で講演を行いました。講演者は、ジェネシス・ジャパン株式会社 ソリューションエンジニアリング本部 本部長 サービスデザイナーの飯塚 純也。澄み渡った秋晴れのもと、多くのかたにお集まりいただきました。

当日は、「カスタマーエクスペリエンス向上のためのVOC活用」と題しまして、顧客の声(VOC) の有効活用の必要性、および音声解析をベースとしたCXの改善方法についてご紹介しました。  Read More >