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モバイルが変えるアウトバウンド・コミュニケーション

モバイルを活用した、オムニチャネル

モバイルといえば、80年代後半に携帯電話が登場したものの、片手で持つには大きく重く、加えて通話エリアが都市部に限定されていました。このように、世界中のほとんどが固定電話や公衆電話でつながっていた頃を思い起こすと、笑いがこみ上げてきます。現在、携帯電話は ガラケー” と スマートフォン” の主に2種類に分類され、いずれも通信範囲が大きく拡大し、あらゆる活動拠点で用いられるようになりましたが、いったいどこまでをビジネス・プランに含めればよいのでしょうか。 Read More >