モバイルを活用した、オムニチャネル

モバイルといえば、80年代後半に携帯電話が登場したものの、片手で持つには大きく重く、加えて通話エリアが都市部に限定されていました。このように、世界中のほとんどが固定電話や公衆電話でつながっていた頃を思い起こすと、笑いがこみ上げてきます。現在、携帯電話は ガラケー” と スマートフォン” の主に2種類に分類され、いずれも通信範囲が大きく拡大し、あらゆる活動拠点で用いられるようになりましたが、いったいどこまでをビジネス・プランに含めればよいのでしょうか。 Read More >

「ネット&スマートフォン・コマース 2015」セミナーレポート ~モバイルECサイト編こんにちは。ジェネシス・ジャパンの坂本です。

ジェネシス・ジャパンでは、去る9月8日(火)に、ナノオプト・メディア主催の「ネット&スマートフォン・コマース 2015」の【NA-05】【NA-08】セッションで講演を行いました。いずれも講演者は、ジェネシス・ジャパン株式会社 ソリューションエンジニアリング本部 本部長 サービスデザイナーの飯塚 純也が行いました。

今回は、NA-05セッションのセミナーレポートとなります。
当日は、「スマホのパワーを生かした競争力のあるモバイルECサイトの構築」と題しまして、Genesysのモバイルソリューションを用いたECサイトの構築方法についてお話しました。

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モバイル・ファーストとマルチチャネル

「モバイル・ファースト」の消費者が爆発的に増えています。ブロードバンド化が進み、モバイル・デバイスを通していつでもどこでもインターネットに接続できるようになった今、コミュニケーション手法が劇的に変革を遂げました。皆さんの周囲を見渡してみてください。家族や同僚、電車の乗客、渋滞時のドライバーは何をしているでしょうか?スマートフォンで誰かと話していたり、何かを閲覧していたり、ゲームをしていたり、動画を見たりしていませんか? Read More >

こんにちは。

ジェネシス・ジャパンのエヴァンジェリスト飯塚(@junyaiizuka)です。

ここのところ話すイベントが目白押しで、微妙に声がかすれております。

先日、「コンタクトセンター運営、最新トレンドセミナー」を弊社セミナールームにて開催しました。 Read More >